Mit dem Fokus auf Authentizität, emotionaler Intelligenz und dem richtigen kommunikativen Umgang mit Journalisten und der kritischen Öffentlichkeit können Unternehmen auch in kritischen Zeiten Vertrauen aufbauen. Anhand konkreter Beispiele zeigt der Experte Volker Licht, wie Unternehmen sich vorbereiten und kommunizieren sollten.