Wie können wir im Einzelhandel selbst in einem Markt, in dem die Stimmung der Verbraucher fragil ist, erfolgreich sein und aus der Geschichte lernen? Nach 30 Jahren des Friedens und des kontinuierlichen Wachstums beendete die Pandemie den gewohnten Alltag, und obwohl wir uns alle auf die „neue Normalität“ freuten, schien sie nie zu kommen. Wir stehen jetzt vor einer neuen Sicherheitsordnung und hybrider Kriegsführung, politischer Polarisierung und Handelskrieg, was die Zukunft schwer vorhersehbar macht.